Schiphol Social Work
Wij zijn sinds 2015 actief op Schiphol om kwetsbare mensen naar passende zorg en hulp toe te leiden.
Schiphol is een dynamische omgeving waar dagelijks meer dan 200.000 mensen komen om te reizen, werken en winkelen. Hierdoor lijkt Schiphol in veel opzichten op een kleine stad. Net als in een gewone stad heb je ook te maken met sociale problematiek. Dagelijks komen vele dakloze, mensen met onbegrepen gedrag en andere hulpbehoevende mensen naar Schiphol.
Het grote verschil met een echte stad, is dat er op Schiphol geen voorzieningen voor zorg en hulp zijn. Onze veldwerkers zetten zich daarom 365 dagen per jaar in om deze kwetsbare mensen naar passende zorg en ondersteuning toe te leiden.
Omdat de luchthaven een veiligheidsgebied is vallen mensen met afwijkend gedrag al snel op en komen in beeld bij de Koninklijke Marechaussee, BOA’s en beveiligingsbedrijven. Wij worden betrokken om uit te zoeken welke hulp- en zorgvraag deze mensen hebben. Vervolgens zoeken wij uit wat er speelt qua problematiek en zoeken direct samen met de persoon in kwestie naar een oplossing. Dit doen wij in overleg en samenwerking met overheids-, zorg en hulperverlings- en veiligheidsinstanties.
Het doel is om personen die hulp nodig hebben zo snel mogelijk naar de juiste plek en aan de juiste hulp en zorg te helpen. Hiermee helpen we kwetsbare mensen die vaak tussen wal en schip vallen en zorgen tegelijkertijd voor een veilige en aangename luchthaven.
Onze werkwijze
Wij zijn zo veel mogelijk zichtbaar op Schiphol aanwezig en zoeken de mensen die onze hulp kunnen gebruiken actief op, ook ’s nachts en in het weekend. Vervolgens maken we een plan met de betrokken persoon en instanties om direct tot een oplossing te komen.
Onze kracht is dat we direct actie ondernemen en toewerken naar een oplossing in een ketenaanpak. We werken nauw samen met onze ketenpartners, zoals de Koninklijke Marechaussee, beveiligingsdiensten, de crisisdienst en andere partners op en rond Schiphol. Ook hebben we een uitgebreid netwerk buiten Schiphol om mensen door het hele land, maar ook in de rest van de wereld, naar de juiste plek te begeleiden.
Onze aanpak is gericht op een oplossing buiten de luchthaven. Dit betekent dat wij niet faciliteren maar zoeken naar structurele oplossingen op de plek waar de persoon binding mee heeft. Door duidelijkheid te bieden en tegelijk praktische hulp te regelen, komen we tot positieve resultaten voor zowel de doelgroep als de luchthaven.
Dankzij deze aanpak hebben we door de jaren heen al duizenden mensen geholpen en is de overlast van kwetsbare groepen op Schiphol de afgelopen jaren aantoonbaar teruggedrongen. Daarmee onderscheidt de luchthaven zich van veel andere grote Europese luchthavens en grote steden.
Doelgroep
Onze inzet richt zich op iedereen die op Schiphol verblijft en zelf niet weg kan of weg wil, en daarbij zorg, ondersteuning of motivatie nodig heeft. Denk aan Dak- en thuislozen, mensen met verslaving, mensen met psychische problemen, reizigers die door omstandigheden zijn gestrand of in crisis raken, kwetsbare EU-migranten, mensen zonder zorgkader of personen die na detentie of uitzetting terugkeren naar Nederland zonder netwerk.
Het team
Het team van Schiphol Social Work bestaat uit ervaren professionals die weten hoe zij kwetsbare mensen in complexe situaties het beste kunnen benaderen. Zij combineren praktische kennis, ervaring en een oplossingsgerichte houding met oog voor menselijkheid. Dat maakt dat we, ook in lastige omstandigheden, snel en effectief resultaat boeken.
Kwaliteit
Door voortdurend te werken aan verbetering van onze processen en methoden, waarborgen wij de kwaliteit van onze inzet. Zo is onze aanpak op Schiphol o.a. ISO9001-gecertificeerd.
Social Intervention
Schiphol Social Work is een initiatief van Social Intervention. Sinds 2015 zijn wij actief in outreachende zorgtoeleiding op het snijvlak van zorg en veiligheid. Op verschillende locaties in het land pakken wij jaarlijks duizenden signalen op en begeleiden maandelijks honderden mensen naar passende hulp en zorg.
Daarnaast verzorgen wij training en advies gericht op ‘effectieve zorgtoeleiding’ en ‘omgaan met onbegrepen gedrag’ en ‘samenwerking op het snijvlak van zorg en veiligheid’.
